Call Centers automatizados
têm seu custo fortemente reduzidos e podem, além
de fornecer informações, efetivar transações.
As aplicações mais usuais aparecem em empresas
aéreas, bancos, grupos de saúde, seguradoras
etc.
Empresas de Internet
podem disponibilizar seu conteúdo para acesso telefônico,
aumentando o alcance e a praticidade de sua operação.
É muito interessante poder acessar o conteúdo
da web a partir de qualquer telefone 24h por dia. Uma aplicação
relevante é o V-Commerce, ou seja, o e-commerce por
voz.
Empresas de telecomunicações
podem oferecer portais de voz aos seus clientes, que além
de prover informações gerais, prestam serviços
como voice-mail, discagem por voz etc.
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