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Sistemas com reconhecimento de fala têm inúmeras aplicações

Imagine-se telefonando para sua empresa, dizendo "vendas do último mês", um sistema com reconhecimento de fala buscando a resposta nos bancos de dados já existentes e a resposta retornando também por voz. Parece ficção, mas hoje é algo totalmente possível. A voz é a mais natural das interfaces, a rede telefônica é muito mais pulverizada que o acesso à internet e os custos do atendimento automatizado são muitíssimo reduzidos. Estes são alguns dos diferenciais desses sistemas. Veja algumas aplicações :

Call Centers automatizados têm seu custo fortemente reduzidos e podem, além de fornecer informações, efetivar transações. As aplicações mais usuais aparecem em empresas aéreas, bancos, grupos de saúde, seguradoras etc.

Empresas de Internet podem disponibilizar seu conteúdo para acesso telefônico, aumentando o alcance e a praticidade de sua operação. É muito interessante poder acessar o conteúdo da web a partir de qualquer telefone 24h por dia. Uma aplicação relevante é o V-Commerce, ou seja, o e-commerce por voz.

Empresas de telecomunicações podem oferecer portais de voz aos seus clientes, que além de prover informações gerais, prestam serviços como voice-mail, discagem por voz etc.

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